轉型升級已經成為行業的核心議題之一。從智能制造到新零售、智能家居以及整裝供應鏈等等，不斷掀起的浪潮讓行業人士也有點眼花繚亂。行業的升級勢在必行，這是產業發展階段的需求，也是全球競爭格局下對中國家具業的必然要求。

而當要落到實處的時候才會發現，行業所缺的并不是技術，也不是資金或者設備，而是將這些藍圖落實到企業內部的關鍵人才。

一旦缺少相關的專業人才，再好的藍圖落地時都會走樣甚至南轅北轍，企業損失的不僅是資金，更可能會讓整個組織對變革失去信心，重啟之路更加困難。

因此，本期今日家具在2019年3月刊封面話題“人才定乾坤”基礎上，延伸出“專業人才”的角度，以單獨一篇文章進行闡述。

一、從“知識資本”投入看企業

技術人員受重視，研發費用過億達8家

和普通勞動者相比，專業型人才可以說是企業的“知識資本”。

在企業內部，專業型人才一般以研發和技術人員為主，也包括生產管理和部分關鍵生產崗位人才（如軟體沙發企業的打樣師）。

從公開可查閱的渠道來看，我們選取了上市家居企業中關于“人才結構”的部分，并拆解出“技術人員”的占比情況。

需要指出的是，技術人員占比的高低不一定代表企業實力的大小，與企業所生產的產品品類有很大關系。

總體來看，9家上市定制家居企業中，有7家企業的技術人員占比在10%以上。

這可能與其自動化設備的普及率較高，需要更多的下料、封邊、排鉆等專業人員，此外定制家居企業內的設計人員也會較多。

從研發費用來看，17家上市家居企業中，研發費用過億的品牌有8家，其中歐派的研發費用達到了驚人的6.42億元，其次為顧家家居的1.98億元和索菲亞的1.85億元。

此外，作為軟體床墊企業優秀代表的喜臨門和夢百合，研發投入也分別達到1.22億元和1.01億元。

2019年，上市家居企業紛紛開啟了“研發大躍進”運動，大筆追加研發費用。

從17家上市家居企業來看，2019年大部分企業都增加了研發費用的投入，同比增長40%以上的就達到6家，其中成品家居企業就占4家，分別為顧家家居（44.61%）、喜臨門（48.83%）、中源家居（40.66%）以及美克家居（40.40%）。

此外，曲美家居和夢百合在2019年的研發費用也同比增長了14.44%和13.93%。

而在定制版塊中，好萊客的研發費用增長達63.16%，其次為志邦家居增長45.34%，此外，金牌櫥柜也達到了30.77%。

但也有少部分企業降低研發費用的支出。成品家居中，2019年僅亞振家居和宜華生活降低了研發費用，分別同比下降-5.21%和-40.76%。

定制家居中，尚品宅配和索菲亞的研發費用分別同比下降-11.53%和-2.91%。
一般來說，企業的技術和研發人員構成了企業的“技術骨干”，而研發費用的持續增長對企業的可持續增長有著重要作用。

實際上，越是規模型企業，配備的專業技術人員越充足，企業的發展后勁也就更大。從過往的2019年來看，規模型企業正在利用對研發的投入繼續拉大與中小規模企業之間的距離。

二、產業升級何以落地？專業型人才是核心

家具制造業是一個勞動密集型產業，制造升級是必然趨勢，但距離工業4.0還十分遙遠。可以說，目前的家具制造業僅部分企業實現了工業2.0，或者2.0到3.0之間。

盡管規模型家居企業尤其是定制廠家已經實現了自動化或者半自動化生產，實木家具生產則僅僅達到了半自動化和部分流水線生產。

基于新技術的 “數字化生產方式”會是最近3~5年整個行業最為關鍵的升級關口。

但正如開頭所說，制造升級缺的不是設備或者資金，更重要的是相關專業人才——首先是企業一把手有清晰的認識和決心，其次是以較低試錯成本，將適合的技術引入到企業內部的專業型人才。

1、數字化制造，專業人才是基礎

今日智庫專家成員、燁恒木業裝備總經理劉燁認為，目前家具制造業的一個突出問題就在于了解和掌握“數字化制造”的專業人才太少。

所謂“數字化制造”，其實就是通過將企業的生產過程和生產系統以“數字化”的方式改造的過程。

傳統實木加工許多環節依賴熟練技術工人，而數字化制造就是用軟件、程序和系統來改造生產，讓生產流程標準化、可復制、提升穩定性。

目前來說，家具生產所需要的數控機床專業操作人才不再稀缺（一些專用設備和崗位除外），但能夠具備一定的計算機和軟件基礎，對生產過程進行數字化管理的人才依然十分稀少。

例如，以三維建模等為基礎的模擬生產程序可以大幅提高生產效率、降低出錯率，但這類人才僅在一些頭部規模企業中配備。

2、軟件、工程類專業人才，跨行業引進需謹慎

家具制造業要想獲得快速甚至跨越式發展，引進數字化的生產技術是必然之路。但家具行業自身很難快速培養出這類專業人才，跨行業引進就成為一些頭部企業的常見做法。

在今日智庫專家成員、法國力克系統中國區銷售總監葛文看來，軟體家具智能制造所需要的數字化裁剪和模擬打樣已成趨勢。

但能否真正幫助企業達到預期的目標，兩類人才十分關鍵：一類是具備IT軟件思維和技術理念的專業人才，他們對軟件研發有著較為深刻的理解，類似于企業的CIO首席信息官。

第二是類則是生產管理的專業人才，對于自動化、智能制造有著一定的理解，可以理解為“工程總監”的角色。

這兩類人才在家具行業同樣十分稀缺，一般而言，從汽車、時尚等制造發展較為成熟的領域引進成為部分頭部企業的選擇。而能否成功的關鍵，其實在于他們能否與家具行業進行深度的融合，真正理解并擁抱家具業，將新的思維、理念和做法帶到企業。

3、品控閉環，需要系統專業知識背景

專業人才的缺口還體現在系統工科知識背景的人才稀少。在今日智庫專家成員、入木三分技術創始人曹斌看來，家具制造業尤其是實木家具領域，目前所面臨的痛點問題在于“企業內部沒有形成品控閉環”。

例如，企業從原材料的采購、入庫、加工到出廠安裝，完整的品質控制體系還十分缺失。

實際上，從原材料（如木材）的采購入庫前，99%的工廠都沒有專業檢驗的環節。

而因木材干燥等不合格因素導致的后期加工環節持續走樣，導致開裂或油漆脫落等售后問題，就成為了銷售部門的巨大負擔。

實際上，企業內部的品控系統是關鍵性角色，在崗位上一般要獨立于生產部門和銷售部門，或向總經理直接匯報。

在長期從事外銷出口的家具企業一般比較重視，這也是面向國內市場的家具企業可以可以借鑒和參考的。

三、家居業升級大門的鑰匙：技術型管理人才

在企業的人才結構中，縱向型的專業技術人才十分重要，“十字型”的專業管理人員同樣十分重要，我們可以將其稱之為“技術型管理人才”——他們既對新的技術理念持開放態度，具備一定的IT技術基礎，同時又是上傳下達、管理上的一把好手。

甚至可以說，沒有技術型的管理人才，企業內部對于專業技術與企業發展需求、市場需求之間的銜接將是斷裂的。

在引入數字化生產方式時，企業高級管理人員對于整個項目的立項、跟進、執行落地都起到十分關鍵的作用。



實際上也不僅僅是制造端，包括營銷端的進化也十分需要這類具有前瞻性的高級管理人員。

在家居業對新零售的探索過程中，線上與線下的結合就一度受制于專業人才缺乏的困擾。

從電商時代開始，家居企業對于互聯網人才的需求開始大幅增加，而在新零售時代，企業對于能夠將線上、線下融合，實現體驗一體化的人才也十分渴求。

例如，終端門店的數字化升級是一個十分重要的課題。斯肯互動總經理李泳就認為，“企業必須通過技術手段為導購、經銷商賦能，讓他們大幅度提高工作效率，進而幫助經銷商、企業獲得競爭優勢，這就是數字化營銷的根本目標。”

但具體到企業內部的執行中，其實非常需要專業懂行的人才，通過與第三方技術服務類企業進行深度溝通和定制，才能實現企業自身的目標和訴求。

四、筑巢引鳳：吸引人才不僅靠教育和培訓

中國家具業經過近40年的快速發展，走過了歐美國家上百年的發展歷程，尤其我們還處在消費升級、信息化和智能數據驅動“三浪疊加”的時代，時代所賦予行業的機遇和挑戰同樣巨大。正是因為中國家具行業的特殊性，“人才”的重要性才特別突出。

而我們本篇所提出的專業型人才需求，在這樣的背景下一定程度上是超出了行業的發展階段。如何解決行業這類人才缺口？

首先，國內高校的專業人才培養正持續為行業輸送人才。尤其是國內僅有的幾所對口高校如北京林業大學、南京林業大學、華南農業大學等等，對于企業來說是十分寶貴的人才庫。

其次，企業內部的人才培養更加重要。高校所教授的方法和體系要快速的應用到企業中，內部的“傳幫帶”機制也非常重要。

此外，對于一些跨領域的IT技術或數字化營銷等方面人才，依然可以為企業所用，但需要和企業實際需求和期望值相結合。